Als wir kürzlich im Silicon Valley knapp 20 Start-up Unternehmen besuchten, nutzte ich die Gelegenheit, um mir die wichtigsten und oft wiederkehrenden Buzzwords dieser hoch-ambitionierten Jungunternehmer zu notieren. Und wer selbst mit dem Gedanken spielt, ein Start-up in Internetbereich zu gründen und allenfalls sogar seinen Firmensitz im Silicon Valley anzusiedeln, der sollte unbedingt über das richtige Jungunternehmer-Vokabular verfügen.

Ohne die adäquate Terminologie von Palo Alto und Umgebung sieht man an einer Investor meets Start-up Party einfach nicht gut aus und man könnte eventuell potenzielle Grossinvestoren verunsichern oder sogar verscheuchen. Damit dies keinesfalls geschieht, hier die Buzzword Liste mit den wichtigsten Top 10 Begriffen, die einem den Einstieg ins Silicon Valley massiv vereinfachen (natürlich ohne Gewähr).

1. Users First
Als Start-up liegt der Fokus nicht auf den Finanzen (siehe auch Burn Rate), sondern auf dem Wachstum meiner aktiven Community. Diese Zahl ist nämlich, die Zahl die alle Investoren wirklich scharfmacht. Wichtig sind dabei die Aspekte User Base und Growth Ratio. Sind beide hoch, steht einem potenziellen Investment wenig im Weg. Und sollte die User Base noch nicht gross genug sein (Millionen-Dimension noch nicht erreicht), spricht man gerne nur über die phänomenale Growth Ratio der User.

2. Mobile First
Wer heute ein Start-up lanciert, der fokussiert zwingend auf Mobile. Wer nicht klar machen kann, dass sein junges Unternehmen, eine klare mobile Strategie hat und die an erster Stelle kommt, der hat es bei potenziellen Geldgebern echt schwer. Denn heute wissen alle: In der digitalen Evolution ist das Mobile die Revolution.

3. Burn Rate
Die Burn Rate ist für den Jungunternehmer eine zentrale Kennzahl, da diese definiert, wie lange er mit dem investierten Seed-Money operieren kann. Oder aber, wann er entweder die nächste Raise-Round einläuten sollte, das Business-Modell endlich Früchte tragen muss oder der Gute einen (hoffentlich erfolgreichen) Exit machen sollte.

4. To Pivot
Sollte die Business Idee trotz allem doch nicht abheben, so spricht man heute im Silicon Valley nicht mehr von Failure, sondern man sagt ganz einfach “I had to pivot my business idea.” oder auch schön: „I pivoted the business.“. Und man meint damit, dass man wie bei einem Pivot-Bildschirm, die Idee drehen musste. Sprich man hat was Neues gemacht. Ist quasi das Gleiche wie Failure, klingt aber enorm viel besser.

5. Big Data
Big Data ist aktuellerweise der Begriff schlecht hin und zwar global. Ein Start-up, welches heute nicht glaubhaft machen kann, dass sie in diesem Bereich auch kräftig mitmischen, hat einen äusserst schweren Stand. Natürlich ist der Big Data Case auch schnell gemacht; nutzen doch die meisten Jungunternehmen einen Facebook und Twitter-Login Mechanismus und schon kann man recht glaubhaft machen, dass man ein zentraler Teil der riesigen realtime behavioral geolocation-based Data-Community ist. Und zweitens kommt dazu, dass niemand so genau weiss, für was der Begriff Big Data auch wirklich steht.

6. Game Changer
Game Changer ist ebenfalls ein ganz zentraler Begriff. Denn das neue Business muss bestehende Marktteilnehmer challengen, respektive gleich das Potenzial haben sie platt zu machen (siehe auch Killer Spirit). Das bedeutet, es muss einen neuartigen Service erbringen und es muss bestehende Businessmodelle infrage stellen, d.h. es muss zwingend disruptive sein.

7. Serial Entrepreneur
Wer die richtigen dicken Fische an Land ziehen will, der muss sich mit der Aura des Serial Entrepreneurs umgeben. Dies Bedeutet, man hat schon andere erfolgreiche Start-ups gemacht. Denn wer es einmal kann, der kann es auch mehrmals (zumindest ist die Pivot-Quote kleiner). Natürlich kann man seinen Jugend Game-Blog, der über Google kleinere Ad-Revenues generiert hat, gerne als ersten erfolgreichen Case dazu zählen und schon ist man ein Serial Entrepreneur.

8. Killer Spirit
Wer am Morgen nicht aufsteht und seine bestehenden Konkurrenten platt machen will, der sollte besser gleich liegen bleiben. Oder wie es der CEO von Ribbon, einem neun-köpfigen Social Media Payment Service, auf die Frage hin ob sie PayPal konkurrenzieren wollen, sehr schön gesagt hat: „We will kill them (PayPal)!“.
Und hier erkennt man auch ganz deutlich einen signifikanten Unterschied zur schweizer- oder europäischen Start-up-Szene. Die Amis zielen hoch. Wir sind da eher bescheidener, oft auch zu bescheiden.

9. Think Big, fast
Wie bereits erwähnt, Think Big ist wichtig, und zwar zwingend auch schnell. Sprechen wir in Europa über eine mögliche Business Idee und schmieden Pläne und Konzepte, haben es die Amerikaner bereits gebaut und lanciert (und zwar weltweit). Denn in der digitalen Welt, lässt sich das Produkt auch nach dem Start noch optimieren und was gibt es besseres, als das echte User-Feedback einfliessen zu lassen.

10. Exit
Die meisten Jungunternehmer planen nicht für die Ewigkeit und darum sprechen sie auch schon von Beginn weg über die Exit-Strategie. Auch die Investoren der ersten Runde schauen oft, dass sie das Investment bald weiter verkaufen können. Manchmal kommt einem dies durchaus vor, als werde hier eine Runde Schwarzer Peter gespielt.

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Branded Entertainment ist eine zeitgemässe Form der Markenkommunikation.

Diese grundlegenden Veränderungen bergen für Marketeers nie dagewesene Chancen: Marken können sich heute ihre eigenen Medien schaffen, sie können sich über Inhalte und Formate viel tiefgehender präsentieren und sie können mit ihren Kunden in einer ganz anderen Qualität in Kontakt treten und bleiben. Allerdings folgt diese Art des inhaltsgetriebenen Marketings anderen, eigenen Spielregeln und Gesetzmässigkeiten.

1.)    Nicht alles funktioniert bei jeder Marke

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Nicht für jede Marke ist das “Red-Bull-Modell” das Richtige. So kann z.B. für IKEA TV-Werbung spannend sein, für die Allianz eher Dialogmarketing. Auf einem Raster kann man die verschiedenen Content-Strategien in vier Kategorien einteilen:

a) Aktualisierung (z.B. durch Youtube-Kampagne)
b) Information (z.B. über neuen mobilen Internetstandard)
c) Unterhaltung/ Entertainment (z.B. Extrem-Sport-Videos bei Red Bull)
d) Erfahrung/ Experience (z.B. Nike Training Club)

2.)    Ein Publikum aufzubauen funktioniert anders, als eines zu mieten.

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Es geht darum, eine intensive Beziehung zum Publikum aufzubauen. Beispielsweise wurde die südafrikanische Biermarke “Blacklabel” über ein Mobile Game beworben. Die Fussballfans konnten Trainer werden und so beweisen, wer wirklich Ahnung hat vom Fussball.

Diese Marketingmassnahme war ein Riesenerfolg: innerhalb von 7 Wochen wurden 10,5 Mio. Stimmen wurden abgegeben, die Anzahl der Follower auf Facebook und Twitter stieg enorm an.

3.)    Premium-Content inspiriert zu Premium-Engagement

Nike Training Club

Engagement ist eine der wichtigsten Kennzahlen im heutigen Marketing.  Aber warum sprechen so viele Experten über Engagement und nicht über Awareness? Die Frage, die wir uns stellen müssen, lautet: Warum sollte das Publikum seine Zeit freiwillig mit einer Marke verbringen anstatt mit all den anderen spannenden Dingen, die sie jederzeit von überall wählen können?

Da Zeit rar und alle Einflüsse ausblendbar sind, kann Aufmerksamkeit nur noch durch Engagement erreicht werden. Nur wenn mich etwas interessiert und mich zum Engagieren motiviert (z.B. auf Facebook zum Kommentieren, Liken oder Sharen), nur dann hat es überhaupt die Möglichkeit, mich zu erreichen.

Alles, was mich nicht interessiert, blende ich einfach aus – sehr spannende Inhalte hingegen können starkes Engagement initiieren, wie z.B. Nike mit dem Nike Training Club (s.o.).

Um Premium-Content zu kreieren, muss ich allerdings verstehen, wie mein Publikum „tickt“. Dazu ist beispielsweise auch Marktforschung extrem wichtig.

4.)    Unterhaltsamen Content zu kreieren ist nur eine Seite der Medaille

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Unterhaltsamer Content alleine ist jedoch noch kein Erfolgsgarant. Die Qualität des Content ist die eine Sache, viel wichtiger ist heute aber die Frage, wie ich den Content aktiviere. Mit Aktivieren ist die Distribution ebenso gemeint wie die Konversation.

Ich muss mir also die Frage stellen, wo ich meine Inhalte publiziere, um dadurch eine Aktivierung des Publikums, ein Engagement auszulösen.

Ich muss beispielsweise die Distribution eines YouTube-Videos in der richtigen Community starten, damit es überhaupt geteilt wird und millionenfache Views erreicht, wie z.B. BCC mit diesem Spot (s.o.).

5.)    Bemerkenswerter Content benötigt eine einzigartige Idee

Sehr wichtig ist die Authentizität des Content. Man sollte also nicht einfach etwas kopieren, was schon mal jemand anderes gemacht hat.

Filmplakate beispielsweise sehen in der Regel ziemlich ähnlich aus. Das Publikum interessiert sich allerdings in der Regel für das Original, nicht für die Kopie.

via Benjamin Ruth, Vice Media

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Neue Website für das iPad SaaS Produkt für Sales und Marketing

Futurecom hat eine smarte iPad-App entwickelt, um Außendienstmitarbeitern das Leben zu erleichtern. Mit dem Präsentation- und Bestellsystem easyPush haben Außendienstler die Möglichkeit, ihre Produkte einfach zu präsentieren und direkt zu verkaufen. Seit der Ersteinführung der umfangreichen Lösung im Jahr 2010 wird easyPush ständig weiterentwickelt. Grosse internationale Unternehmen wie z.B. Lindt & Sprüngli, Procter & Gamble und Nestlé arbeiten bereits erfolgreich mit easyPush.

Nun hat Futurecom eine neue Website für easyPush realisiert welche gleichzeitig auch für mobile Endgeräte optimiert wurde. Dank responsive Design, passt sich das Design der neuen Website für alle Geräte optimal an.  Dabei stehen die Darstellung des Funktionsumfanges und das Zeigen von Referenzbeispielen von easyPush im Vordergrund.

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Dem Frosch ein neues Design verpasst

Futurecom hat seinem mehrfach ausgezeichneten digitalen Blog ein neues Aussehen gegeben. Egal, ob auf dem iPhone, iPad, auf einem kleinen oder grossen Bildschirm – der Frog-Blog sieht immer cool aus. Der neue Magazin-Style erlaubt es, viel schneller interessante Beiträge zu finden. „Modern, Responsive, Übersichtlich – so muss ein Blog sein“, erläutert CEO Andreas Widmer.

Futurecom liefert mit dem Frog-Blog seit 2006 täglich die wichtigsten Trends aus den Bereichen Internet, Social Media, Technologie und digitaler Kommunikation frisch aufs Display Ihrer Wahl. Wiederholt in der Kategorie “Unternehmensblog” als eine der 200 besten Websites der Schweiz (Anthrazit) ausgezeichnet, beweist die einzigartige Mischung aus pointierten Expertenmeinungen und den Must-sees des Webs, dass Unterhaltung und Information hervorragend zusammenpassen.

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Neue iPad App zur fixen Selbstdiagnose

Hörverlust stellt sich meist schleichend ein und wird von den betroffenen erst spät erkannt. Die Self-Screening-App von Sonova bietet Abhilfe. In Einkaufszentren rund um den Globus stehen seit letztem Jahr iPads, auf denen Besucher einen kurzen Hörtest absolvieren können und so herausfinden, ob eine Hörhilfe für sie ratsam wäre.

Futurecom hat die App nun überarbeitet und den Hörtest stark simplifiziert – so dass die Besucher der Einkaufszentren nur noch kurz vom Shopping abgehalten werden. Herzstück der vereinfachten App sind die Hörtests „Speech in noise“- und „Questionnaire“. Durch die Vereinfachung wird der Nutzer jetzt direkt durch die Tests geführt und so auf das Kernproblem der Hörschädigung aufmerksam gemacht.

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Schon seit Anfang 2011 entwickelte Futurecom eine iPad Sales Lösung für Procter & Gamble, welche mittlerweile in mehr als 6 Ländern mit über 2‘000 Usern im Einsatz ist. iOrder ändert das Leben eines Verkäufers in revolutionärer Weise, denn die Applikation erlaubt den papierlosen Verkaufsprozess durch sämtliche Stufen. Alle benötigten Informationen und Verkaufsunterlagen sind jederzeit verfügbar und werden kontinuierlich über ein zentrales Backend aktualisiert.

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So war es noch nie so einfach, benötigte Kundeninformationen oder ein gewünschtes Produkt über die Katalog-Darstellung oder die Schnellsuche aufzurufen, mit Promotionen zu kombinieren und die finale Bestellung direkt beim Kunden abzuschicken.

Alle Aufträge werden direkt über SAP verarbeitet. Das spart viel Zeit, erhöht die Verkaufszahlen, verkürzt die Lieferzeiten und macht am Ende auch die Kunden zufriedener.

iOrder gewann beim Swiss App Award den Preis für die beste Enterprise App.

iOrder. Sales innovation. Swiss made.

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iOrder überzeugt als beste Enterprise App

Bei der Verleihung am Donnerstagabend freute sich das iOrder-Team über den begehrten Schweizer Award.

iOrder erlaubt “paperless Selling” entlang des gesamten Verkaufsprozesses. Alle benötigten Informationen und Verkaufsunterlagen sind jederzeit verfügbar und werden kontinuierlich über ein zentrales Back-end aktualisiert.

So war es noch nie so einfach, benötigte Kundeninformationen oder ein gewünschtes Produkt über die Katalog-Darstellung oder die Schnellsuche aufzurufen, mit Promotionen zu kombinieren und die finale Bestellung direkt beim Kunden abzuschicken.

Alle Aufträge werden direkt über SAP verarbeitet. Das spart Zeit, erhöht die Verkaufszahlen, verkürzt die Lieferzeiten und macht am Ende auch die Kunden zufriedener.

iOrder ist das Verkauf-Tool von bereits über 2’000 Nutzern auf der ganzen Welt.
iOrder. Sales innovation. Swiss made.

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Schon seit vielen Jahren führen GPS-Navis uns mehr oder weniger sicher über die Strassen dieser Welt…

Ab jetzt leiten uns die Navis nicht mehr nur zum richtigen Shop, sondern auch zu den richtigen Angeboten. Die Einkaufsliste muss nur in die entsprechende Mobile App importiert werden und schon leitet sie uns durch das Geschäft. Zusätzlich können beispielsweise Sonderangebote in den Rundgang integriert werden.

Weitere Retail Trends 2013, sowie einen kostenlosen Flyer zum Download finden Sie unter www.media-use-index.ch.

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Jedes Jahr wieder stellt sich die Frage, wer die begehrten ADC-Würfel mit nach Hause nehmen darf. Die Ausbeute der Y&R Group Switzerland kann sich sehen lassen: 1 x Silber, 5 x Bronze und 14 x Shortlist bei den ADC Awards 2013.

Besonders freuen wir uns über Silber für die Radiospots für das Blaue Kreuz und Bronze für Dotti’s Vintage, Migros Sélection, Migros Total, Tierpark Goldau und ebenfalls das Blaue Kreuz.

Sehr erfreulich sind auch die 14 Shortlist-Platzierung unter anderem mit unseren Arbeiten für Migros, MSD, SonntagsZeitung, Audi und Phonak.

Zusätzlich haben unsere Mitarbeiter Sarah Paul und Patrick Bucher beim Nachwuchswettbewerb abgeräumt. “Dass Sarah und Patrick die Kreaschule mit Bronze abgeschlossen haben, freut besonders.”, sagte Markus Gut, CCO der Y&R Group Switzerland.

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Der Detailhandel ist und bleibt gefordert: Verschärfter Wettbewerbsdruck, steigende Preissensibilität, erhöhte Transparenz, fortschreitende Technologisierung, neue Verkaufsformen und veränderte Kaufmuster erfordern von Herstellern und Retailern eine hohe Flexibilität und Innovationskraft. Wer nicht über die notwendigen Strukturen und Prozesse verfügt, um sich rasch und adäquat neuen Markgegebenheiten anzupassen, wird mittelfristig nicht überleben.

Eine zentrale Herausforderung für den Detailhandel bleibt die Digitalisierung, welche die Regeln immer wieder neu definiert. Das Internet erlaubt es Konsumenten nicht nur jederzeit online und mobile einzukaufen, sondern ermöglicht es ihnen auch, sich einfach und rasch relevante Informationen zu Produkten und Dienstleistungen zu beschaffen. Eine spezielle Ausprägung davon zeigt sich im «Showrooming-Effekt»: Konsumenten besuchen den Laden, um sich die Produkte anzuschauen und sich beraten zu lassen. Per Smartphone informieren sie sich direkt vor Ort, bei welchem Anbieter sie das gewünschte Produkt am günstigsten bekommen und kaufen es letztlich dort. Für stationäre Retailer kann diese Entwicklung zu einer ernstzunehmenden Gefahr werden und zwingt sie zu hybriden Retail-Konzepten oder innovativen Multi-Channel-Strategien, welche einen klar erkennbaren Mehrwert für den Konsumenten bieten.

In diesem kompetitiven Umfeld wird Shopper-Marketing immer wichtiger. Es gilt, alle Marketinginstrumente so einzusetzen, dass der Konsument im gesamten Kaufentscheidungsprozess optimal begleitet und unterstützt wird – und schliesslich ein für beide Seiten zufriedenstellender Kaufabschluss resultiert. Besondere Beachtung wird dabei dem Point of Purchase (POP) geschenkt, wo letztlich 70% der Kaufentscheide getroffen werden. Leider steht die Praxis des Shopper-Marketings noch in den Anfängen. Die Retailer müssen deshalb nach dem Motto „Trial & Error“ ihre Verkaufsfläche vermehrt als Versuchslabor nutzen, um neue Konzepte zu testen. Denn nur wer wagt, gewinnt.

Die Y&R Group Switzerland hat die sieben wichtigsten Trends im Retailing identifiziert und deren Impact für Retailer, Hersteller und Marketeers analysiert. Eine Übersicht zu den Trends finden Sie als Flyer zum kostenlosen Download unter www.media-use-index.ch.

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